贴心服务获真情 赠送锦旗表谢意

贴心服务获真情  赠送锦旗表谢意

9月18日上午，一位姓王的先生手捧锦旗来到济宁分公司的超市服务台，打听中秋节那天值班的防损员。当中秋节那天的值班防损部经理张剑来到服务台时，这位姓王的先生激动地说：“就是这位热心周到的好同志，太感谢了！”王先生说着，将手中那面写有“尽职尽责，热情服务”的锦旗递到了张剑的手中。

中秋节那天下午，时间快七点了，泗水县城内的大大小小的超市门头都打烊了，泗水华联超市也刚刚下班。县城附近杨家庄村的王先生因为妻子第二天就要外出打工，想买点特产让妻子带着。王先生走遍了好多门头都没有人，来到泗水华联超市后，王先生看到这里的员工们也下班了正在关门，就抱着试一试的心态，问了问张剑能不能进去买点东西。张剑仔细询问之后，立刻联系收银员让王先生进超市选购。不多时，王先生买完物品后满意地离开了超市。

张剑怎么也没想到，他这样一个看起来微不足道的服务细节，就深深打动了王先生，更没想到，几天后，王先生手捧锦旗来到了公司，专门感谢超市的热情服务。

这件事让超市员工们有所启发，深知贴心和用心的重要性，当为顾客提供超出预期的服务时，来自顾客们的认可也往往是意想不到的。同时，员工们也从这件事上深刻体会到，只有继续努力，完善每一个细节，尽最大努力为顾客着想，才能营造一个安全、舒适、优雅、文明的购物环境。（济宁分公司  李晓）